Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções

Na Dany Perfumaria (DANY PERFUMARIA LTDA — CNPJ 49.103.262/0001-70), queremos que você esteja 100% satisfeito(a) com sua compra.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Condições para troca ou devolução

• Produto lacrado, sem uso, na embalagem original com todos os acessórios.
• Acompanhado da nota fiscal (enviada por e-mail após a compra).
• Não aceitamos devolução de produtos abertos, exceto em caso de defeito de fábrica.

Produtos com defeito

Entre em contato em até 30 dias após o recebimento. A troca será efetuada sem custo, mediante análise.

Como solicitar

1. E-mail para [email protected] com número do pedido e motivo.
2. Aguarde retorno com instruções de coleta (em até 1 dia útil).
3. Após recebermos e vistoriarmos o produto, processamos a devolução em até 10 dias úteis.

Formas de reembolso

• Pix: devolução na mesma chave, em até 5 dias úteis.
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos.
• Boleto: Pix em conta indicada pelo cliente.

Dúvidas

WhatsApp: (81) 99502-8193 — seg. a sex., 9h às 18h.